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  • 2017-06-02 16:36:21谢神秘留言:
    改版后的网站很不稳定哦。我明明已经切换了旧版,可它自己会自动跳转到新版去,新版的问题依旧存在,好多课件无法预览。望尽快解决。
    客服2 回复:

    您好,新版首页已经在优化当中,具体课件如有视频,音频之类的,是暂时不支持预览的,如有疑问请咨询网站QQ客服人员帮助,谢谢!

  • 2017-06-02 15:26:17郑婷留言:
    改版之后不能通过目录路径搜到课件,没有之前的好。
    客服2 回复:

    您好,经我们检验,是可以搜索到具体课时的课件,如有疑问请咨询网站QQ客服人员帮助,谢谢!

  • 2017-06-02 15:20:32大坪塘中学留言:
    我这里够学币和精品点,为什么下载不了呢?
    客服2 回复:

    您好,不能下载提示什么呢?如有疑问请咨询网站QQ客服人员帮助,谢谢!

  • 2017-06-02 10:08:30ruanchun留言:
    你好,请问原来剩余的精品点数怎么使用?
    客服2 回复:

    您好,精品点数可以继续使用,下载精品资源,也可兑换相应的普通点数,兑换成功也可下载普通资源,谢谢!

  • 2017-06-02 09:00:54xixi1236留言:
    花费很多学币下载的课件打不开,也扣除了学币怎么解决?下载的是一年级苏教版下册骑牛比赛。
    客服2 回复:

    您好,我们网站下载下来的资料都是压缩包形式,首先需要解压,然后使用相对应的软件支持打开,如有疑问请咨询网站QQ客服人员帮助,谢谢!

  • 2017-06-01 22:47:25锦绣山河留言:
    电信的手机号173开头的注册不了,什么情况啊,居然说手机号格式不对?
    客服2 回复:

    您好,您的问题已记录,建议您可以先试用邮箱注册然后绑定手机号,如有疑问请咨询网站QQ客服人员,谢谢!

  • 2017-06-01 21:15:55i5433留言:
    你好,改版前经常逛贵网站,也会使用你们的资源主要是觉得资料较新操作方便路径清晰很快就能找到需要的东西。网页改版后明显操作不方便,资料分类不清,感觉是一大堆资料混在一起,半天找不到我要的东西,比如七下人教版数学资料改版前是按章分类,很快就能找到对应章节的资料,但新网页中却没有将资料按章分类,找东西十分费劲,忍不住要吐槽一下,这个新网页的设计者怕是一个新手,这新版确实不敢恭维。原本打算充值继续使用,现在只能暂时作罢了,有点可惜“21世纪教育网”的好口碑和好资源了。
    客服2 回复:

    您好,首先谢谢您向我们网站提出的宝贵建议,针对您资料查找比较混乱这块,由于新版首页查找单元课件,您可以点击上下册前方有个+符号,即可筛选对应的单元与章节,如有疑问请咨询网站QQ客服人员帮助,会第一时间帮助您解决困扰,谢谢您一如既往支持我们21教育!

  • 2017-06-01 18:42:3018355525208留言:
    下载页面打开为什么老是乱码
    客服2 回复:

    您好,我们这边可以正常登录,您换一个浏览器试一下,谢谢!

  • 2017-06-01 16:19:23zjcxshx留言:
    没下载到资料,却被扣了45点,麻烦查一查
    客服2 回复:

    您好,未下载成功可以重新下载即可,15天内重复下载不重复扣费,谢谢!

  • 2017-06-01 10:35:29圣六翼留言:
    下载课件的界面太复杂,没有原先的精简
    客服2 回复:

    您好,新版页面也是为了更方便老师查找资源并下载,很多地方还需在优化当中,欢迎您给我们提出宝贵的意见/建议,谢谢!






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